FAQ

商品について

当サイトの商品は、「サイズガイド」の表示にしたがって、採寸されています。
測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客さまのご希望の商品をご確認ください。
※商品によっては若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。
ほとんどの商品が店舗でも取り扱いがございます。一部はネット限定商品や販売時期の違いから店舗で販売していない商品もございます。
なお、店頭在庫についてはオンラインショップではお調べできませんので、ご了承ください。
同じ色の名前でも商品により色見が異なります。できるだけ実物に近いお色になるよう掲載しております。
※お客様のモニター環境によって、実物との誤差が生じます。予めご了承ください。
当社独自の「サイズガイド」に基づき、採寸をおこなっております。

ショッピングについて

カートに入れた状態でも、他のお客さまがご注文をされ商品が完売になった場合はご注文いただけません。予めご了承ください。カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されません。
「在庫切れ」商品は再度販売する場合もございます。商品詳細画面にて「入荷待ち」ボタンをクリックし「入荷お知らせメール申込」のお手続きをお願いいたします。尚、再入荷のご希望をいただきましても、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
申し訳ございませんがオンラインストアでは、店舗在庫とは別在庫になっております。ご了承ください。
ご注文確認メールは、ご注文完了後自動配信されるものとなっております。
メールが確認できていない状態が発生している原因の可能性と致しましては、端末によるブロックが考えられるかと存じます。
迷惑メールの受信拒否設定などをされている場合は解除していただくか、当社のドメイン「@coo-co.jp」を指定受信していただきますようお願いいたします。
 ※ドメイン指定以外にも、様々な設定があるためご不明な場合は直接ご使用になられている携帯会社にお問い合わせください。
 ※PCメールにて申し込みをしたにも関わらず登録されない場合には、ウイルスチェックの設定を外して再度登録してください。
 ※ウイルスチェックの解除の方法が不明な場合については、製造したメーカーにお問い合わせください。
また、会員の方は「マイページ」でもご注文履歴を参照いただけます。
お客様のご注文手続きが完了した後のキャンセルや、ご注文情報ご変更(送付先や配送日時指定、カラーやサイズ変更など)は、 翌営業日の午前10:00までにページ下部の「お問い合わせ」までご連絡ください。
また、発送完了メールをお送りさせて頂いた後、商品受取り前のキャンセルはお受けいたしかねます。
商品お受取り後、「ご利用ガイド」の「返品・キャンセル・交換について」をご参照頂き お手続き頂けますよう、お願い申し上げます。

ギフトラッピングについて

当店では、ギフトラッピングを承っております。詳細につきましてはギフトラッピングをご参照ください。

お支払いについて

お客様の個人情報や重要なカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信を行い、認証完了次第削除されます。
当社管理のパソコン等には一切残りません。安心してオンラインショップをご利用ください。

キャンセル・変更・返品・交換・不良品について

誠に申し訳ございません。お手数をお掛け致しますが、ページ下部の「お問い合わせ」または「こちら」までご連絡をお願いいたします。
お問い合せ内容を確認後カスタマーサポートよりご連絡させて頂きます。
イメージと違う・サイズが合わない場合にも、ご返品・ご交換が可能です。
返品の方法、ルールなどは「ご利用ガイド」「ご利用ガイド」の「返品・キャンセル・交換について」をご参照ください。

メールマガジンについて

携帯メールアドレスでご登録の場合、以前のご登録からメールアドレスをご変更されているか、何らかのメール受信設定にて受け取り拒否となっている場合がございます。
設定方法につきましては、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。
ご登録メールアドレスの変更はマイページ「登録内容の変更・解除」にてご変更をお願い致します。
迷惑メールの受信拒否設定などをされている場合は解除していただくか、当社のドメイン「@coo-co.jp」を指定受信していただきますようお願いいたします。
※ドメイン指定以外にも、様々な設定があるためご不明な場合は直接ご使用になられている携帯会社にお問い合わせください。
※PCメールにて申し込みをしたにも関わらず登録されない場合には、ウイルスチェックの設定を外して再度登録してください。
※ウイルスチェックの解除の方法が不明な場合については、製造したメーカーにお問い合わせください。
メールマガジン申込みは下記よりお申込みください。また、メールマガジンの配信解除も下記より、ご登録のアドレスを入力し解除をおこなってください。 メールマガジンの申し込みはこちら配信解除はこちら
下記にログイン後「登録内容の変更」より、メールマガジンの変更・追加が可能です。 メールマガジンの変更・追加はこちら

その他

スマートフォンサイト、スマートフォン専用アプリをご用意しております。
平日10~17時です。土日祝日は休業となっております。 [ご注文][お問い合わせメール]については24時間お受け致しております。
定休日にいただいたお問い合わせに関しましては、翌営業日より順次ご対応いたします。
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